Система менеджмента качества

ISO – международная организация по стандартизации, разделённая на множество комитетов, занимающихся различными объектами стандартизации.

Стандарты по системе менеджмента качества разрабатывает Технический Комитет №176. Для улучшения деятельности предприятий во всём мире были разработаны стандарты ISO серии 9000, которые содержат лучшую мировую практику управления, приняты более чем в 200 странах мира и гармонизированы с национальными стандартами.

В настоящий момент актуальными являются стандарты ISO серии 9000 версии 2000 года.

В серию этих стандартов входят:

·                                 ISO 9000:2000

·                                 ISO 9001:2000

·                                 ISO 9004:2000

В России на основе этих стандартов были разработаны:

·                                 ГОСТ Р ИСО 9000-2001, описывает основные положения и содержит терминологию, относящуюся к системе менеджмента качества.

·                                 ГОСТ Р ИСО 9001-2001, определяет требования к системе менеджмента качества

·                                 ГОСТ Р ИСО 9004-2001, содержит рекомендации по улучшению системы менеджмента качества.